用医学思维维修洗衣机
转载我中学的校友,河南中医院教授,田开宇的小文章,看看田教授修理洗衣机的思维,你可以想象一下医生是怎么看病的!题目是我给他添加的,希望不是画蛇添足!欢迎阅读,欢迎转载!
用医学思维修理洗衣机
年买的海尔滚筒洗衣机出现故障码ERR7,坏了!联系海尔售后,修理工当天晚上就上门服务,发现是电机坏了,需要换个新的,约多元!如果不嫌贵他就向海尔仓库订配件。他说我的机器已经8年,“退行性病变”会此起彼伏!花这么多钱修好也不敢保证一年后不“复发”或出现新问题!建议我买个新机器!……这我得想想[疑问],然后次日联系他。
次日,我问了附近一维修店,他们要价元,说这款机器已经没有原装小配件,都是拆的旧配件。我纠结了,习总书记教育我们要杜绝奢靡之风、建设节约型社会,这么好的机器当废品弃之,无异于医生见死不救、放弃治疗嘛。所以,我决定自己给洗衣机治病,给它做“器官置换手术”。当然,这个决定来源于我在万能的淘宝找到了“器官”供体--同型号电机配件[耶]!下订单:元+10元(快递费)。收到配件后,今晚决定挑战自己,独自一人行洗衣机“器官置换”术。手术不到30分钟,%成功[鼓掌]
由于没有再让维修小伙在修理,依海尔售后规定,我给小伙转账40元上门费,也是我有信心自己“动手术”的学费,因为在他取下电机查看型号和检测的过程中,我发现这个电机的更换只需要拧动2个电机固定螺拴和1个电线固定螺丝、插拔2个电路插头。事实证明:soeasy
6月9日,洗衣机痼疾复发,仍然是故障代码ERR7,记得上次海尔售后人员所说,花多元即便修好也不敢保证能撑多久,他建议我换新的。看来他说的是对的,即便淘个元的电机,也不值得。趁着6.18打折,果断淘宝买了个新的8kg带烘干的海尔滚筒洗衣机。因为淘宝估价坏的洗衣机才16元,感觉太便宜,决定有时间去问问胡同内的维修店回收多少钱,总之旧洗衣机已经没有修理的价值。
然而,无意间浏览淘宝聊天记录,竟然发现我买的电机配件保修一年!立即联系客服,他们让寄到长沙海尔售后部。我花了35元邮费把5.4kg的电机总成快递后,通知客服,然而却被告知只需将电路板拆下寄去就行,因为电机基本不会坏,都是电路板的问题。
24日收到寄来的修好的电机(我支付了25元快递费),25日自行安装上,洗衣机又复活了。这时我想试试把线路板拆下安装到原来坏的电机上,以证实我原来的电机故障实为线路板问题。结果,证实了我的判断:确实线路板问题。现在,修好的洗衣机的配件就是原电机和这次新的线路板!。本来准备处理卖掉的洗衣机,60元快递费就又焕发出了生机!
这件事情的启发:“让子弹飞一会儿”是极其正确的!因为工作忙,原来换下的“坏”电机还没有卖掉(我估计可能就值5元钱)。因为工作忙,还无暇去找修理铺谈卖掉“坏”洗衣机(我觉得最多会给50元)。现在,修好的洗衣机可以做为备用,“坏”的电机也是个备用配件。下次如果线路板再坏了,可以两个一并寄去。
另一个感受:海尔售后技术人员一定也知道问题所在,只需要换个(或修理)线路板就行,为什么非要换电机总成?淘宝店家(长沙海尔售后网店)修理一个线路板仅仅60元!我第一次购买不清楚,买了总成,也不能怪店家的!
总之,任何事情都应该冷处理一下,不要匆匆行事。田开宇随笔
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